Chargé / Chargée de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Narbonne, 11, Aude, Occitanie
Synergie recherche pour son client un chargé de clientèle H/F.MISSION SOCLE 1: Maîtriser la relation client omnicanal Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact MISSION SOCLE 2: Maîtriser les usages numériques Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales MISSION SOCLE 3: Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programme...) Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité[...]
